Cuando las empresas sacan cuentas alegres de las ventas y transacciones realizadas durante el pasado Cyber queda también en la atmosfera la sensación de éxito en cuanto a la operación logística y los avances que la industria ha tenido en esta materia. No hay Cyber sin logística y eso queda en evidencia año a año. El gerente general de la CCS compartió su visión sobre cómo las empresas pueden diferenciarse en este competitivo entorno, además de analizar los avances y desafíos de la logística actual.

El Black Friday es una de las campañas más importantes del año para cualquier negocio, ya sea una tienda física o un eCommerce. Durante esta temporada, los volúmenes de pedidos se disparan, y con ellos, la necesidad de una logística eficiente y bien organizada. Preparar tu operación de envíos con antelación es fundamental para evitar retrasos y asegurar la satisfacción del cliente. En este artículo te compartimos 5 consejos clave para mejorar tu logística de envíos y afrontar el Black Friday de manera eficiente.

Entregas demoradas, productos erróneos, devoluciones engorrosas y canales de comunicación infames, son algunas de las razones que motivan a cientos de consumidores del canal online a interponer reclamos privados y públicos; frente a entidades fiscalizadoras del comercio nacional como el Sernac. ¿qué pasa con el consumidor cuando la promesa de compra se hace añicos? ¿cómo, a través de la tecnología se puede mejorar la performance de un comercio electrónico para dar al consumidor aquello que busca? A continuación, responderemos estas y otras interrogantes.