Estos meses han sido de análisis y de resumen de los cambios experimentados ante los desafíos del último año. En este panorama, la flexibilidad para adaptarse al cambio y contar con la capacidad de enfrentar todo tipo de desafíos ha sido fundamental y, en este sentido, Llegó se ha consolidado en el mercado como un aliado de la industria en la Última Milla.
De acuerdo a datos de Transbank, las ventas online aumentaron en un 214% durante el confinamiento del año 2020, en donde el 36% de los despachos programados no llegaron a tiempo, causando molestia en los usuarios y desconfianza en las empresas, perjudicando la imagen y los valores de la marca.
Pero, ¿todo el rubro corrió la misma suerte?
“En LLEGÓ, durante el año 2020, logramos cumplir con el 98% de los tiempos de entrega prometidos por nuestros clientes, superamos las 30.000 entregas diarias en toda la Región Metropolitana y pudimos reforzar nuestra flota con más de un 40% de transportistas nuevos para responder a los compromisos de los distintos rubros con los que trabajamos”, aseguró Carlos Hidalgo, Subgerente Comercial.
La empresa, enfocada en la última milla, ha diseñado una estrategia enfocada en seguir respondiendo a los desafíos y seguir sumando logros este 2021.
“Entendemos que la Última Milla es cumplir con las expectativas de entrega y servicio, creando vínculos con cada uno de nuestros clientes y usando la tecnología como motor de innovación para contar con una operación transparente y organizada; y para responder a esa dinámica hemos trabajado y potenciado nuestro servicio y así marcar diferencias en nuestros clientes”, agregó Hidalgo.