La nueva aplicación de la plataforma de comercio digital para grandes empresas permite que tiendas online como Samsung, Caterpillar y Victoria's Secret aumenten el engagement de clientes e impulsen sus ventas.
VTEX, la plataforma de comercio digital para grandes empresas y retailers, líder en acelerar la transformación digital del comercio en América Latina y que ahora se expande a nivel global, celebra el éxito de mercado de la aplicación VTEX Live Shopping, que acaba de alcanzar 100 clientes en diez países utilizando la aplicación nativa de transmisión en vivo que ayuda a aumentar las tasas de conversión y abrir nuevas oportunidades de crecimiento. Marcas como Caterpillar, Óster, Samsung, Victoria's Secret y Xiaomi ya se han adherido a la solución, que se integra de forma nativa con los sitios web de ecommerce de VTEX, aprovechando los recursos existentes.
«El live shopping ya no es solo una tendencia. Es una realidad que está transformando el ecommerce en todo el mundo», manifiesta Manuel García, Head of Live Shopping en VTEX. «Nuestra solución mejora la capacidad de las marcas para interactuar con los consumidores y responder inmediatamente a sus necesidades. La mejor parte es que la aplicación VTEX Live Shopping se puede implementar rápidamente, con pocos clics», añade García.
La integración nativa con VTEX Digital Commerce Platform permite a los clientes implementar la aplicación de forma sencilla, basta descargarla en VTEX App Store. Con una rápida configuración, los clientes de VTEX pueden empezar a utilizar la solución el mismo día. Además, los usuarios pueden agregar productos a los eventos de VTEX Live Shopping directamente desde su catálogo online y utilizar los métodos de pago ya configurados, creando una fluida experiencia de compra y checkout para los consumidores.
«La aplicación VTEX Live Shopping aproxima la experiencia premium de Samsung a nuestros consumidores. Es una excelente alternativa para que ellos experimenten las posibilidades en tiempo real, y las compartan con la comunidad estando seguros y en el confort de su hogar», expresó Pablo Ibarrolaza, gerente de Ventas Directas al Consumidor Online en Samsung Latinoamérica.
Desde su lanzamiento en mayo de 2021, la aplicación VTEX Live Shopping ha experimentado una rápida y creciente adopción entre sus clientes. Las marcas y los retailers que utilizan la solución han aumentado el tiempo promedio de las sesiones online de sus consumidores hasta en cinco veces. En la primera VTEX Live Shopping Night, VTEX recibió a ocho marcas, entre ellas Motorola y Óster, que presentaron más de 500 productos. El evento alcanzó los 13.000 espectadores y obtuvo 9.000 «me gusta» y 800 comentarios, con un valor promedio de USD 43 por carrito de compra.
La aplicación VTEX Live Shopping incluye todo lo que las marcas y los clientes del retail necesitan para realizar eventos de compras en vivo. Permite la planificación de eventos con anticipación, que también se pueden compartir y retransmitir a través de las redes sociales. El contenido generado en los eventos puede ser transmitido en vivo en el propio sitio web de las marcas, así como en Facebook y YouTube de forma simultánea. Este recurso utiliza una solución de transmisión de VTEX, pero también es compatible con las plataformas de streaming más populares del mercado (OBS, StreamYard, entre otras). Además, proporciona tranquilidad a través de la confiabilidad y escalabilidad de los servicios de computación en la nube de Amazon Web Services (AWS), garantizando un desempeño excelente y constante.
De esta forma, los equipos pueden planificar, ejecutar y gestionar el desempeño de sus eventos, ya sean masivos o experiencias individuales personalizadas. Con la aplicación VTEX Live Shopping, los retailers pueden conectarse con los consumidores en vivo y en el momento de descubrimiento de un producto, ofreciéndoles soporte en tiempo real y como si estuvieran en la tienda física, creando una experiencia de compra única a través de un Personal Shopper.
La aplicación también incluye una herramienta de monitoreo para hacer el seguimiento de toda la información referente al desempeño de los eventos, como el número de participantes, la cantidad de productos agregados a los carritos, el valor promedio de los pedidos, los «me gusta» y mucho más, directamente en el panel de VTEX Live Shopping. Estos datos importantes permiten que las marcas y los retailers aprendan de la experiencia de los consumidores y la mejoren, para aumentar el engagement y la conversión.