El encuentro profundizó en nuevas herramientas, tecnologías y estrategias del mercado B2B según Gartner, para el 2025 el 80% de las interacciones de comercio en este mercado se producirán en canales digitales.
La edición 2024 del VTEX B2B Summit en Santiago reunió a más de 100 ejecutivos y colaboradores de los canales de venta digital de diversas empresas, consolidándose como un espacio imprescindible para el ecosistema del comercio electrónico.
“Este encuentro reunió a líderes C-levels y expertos de diversas industrias y países, tuvimos el privilegio de compartir con gente de Argentina, Colombia, Perú y México, para escuchar experiencias y desafíos, y explorar las principales tendencias que enfrentarán las empresas con negocios Business to Business (B2B - Empresa a Empresa)”, explicó Yuriko Huayana, VP SALES South LATAM de VTEX, quien fue la encargada de la apertura del evento.
La jornada comenzó con una charla de Aldo Fournies, Head of CX de VTEX Chile, quien abordó cómo han avanzado los negocios B2B en el tiempo y las claves para su futuro. Fournies explicó que, para el 2025, se espera que el 80% de las interacciones de ventas entre proveedores y compradores se realicen en canales digitales. También mencionó que se anticipa que el 80% de las ventas B2B a nivel mundial se realizarán a través de dispositivos móviles, por lo que es fundamental modernizar los canales de ventas para estar preparados.
Durante el encuentro también participaron Hugo Osorio, Gerente ecommerce B2B WACAM Mondelez, quien habló sobre el éxito que ha alcanzado la marca con la transformación digital de su canal de ventas B2B. “El trabajo que hemos hecho, en colaboración con VTEX e Infracommerce, nos permitió segmentar la comunicación y la logística, y así poder responder más rápido a los clientes y hacer las entregas en un menor tiempo; además de dar una mejor visibilidad al catálogo, aumentando así el valor del ticket final”, afirmó Osorio.
Además se realizó un panel donde distintos actores del ecosistema, quienes abordaron las diversas prácticas y herramientas que han incorporado para lograr un paso a la digitalización del canal de ventas B2B de forma eficiente. Este conversatorio fue moderado por Huayana, y participaron Haesun Suh Lee, Jefa de Canales Digitales de Dartel; Daniel Muñoz, Sub Gerente de Canales Digitales de Dimak; Sebastián Astete, Gerente Ecommerce y Marketing en TRECK; y José Uribe, CEO de AIBO.
El evento culminó con un espacio de networking en donde los participantes pudieron acercarse a los speakers y organizadores para seguir profundizando en torno a los desafíos que se deben superar para consolidar de buena manera un canal de ventas B2B digital. “Es importante seguir generando espacios como estos, para robustecer los canales digitales y así sacar el máximo beneficio de estos”, comentó Yuriko.