Quienes invirtieron en tecnologías y dieron un salto en la automatización de sus operaciones disfrutan hoy de una “relativa tranquilidad” a nivel operacional que les permite hacer frente a las variaciones de la demanda y reforzar su nivel de servicio.
Introducción: El uso de indicadores clave de desempeño, es un estándar que direcciona el cómo podemos gestionar nuestro negocio. Sobre la base de registros y modelos estructurados. Ahora bien, la alineación de los mismos, con la realidad contextual, representa un desafío nada sencillo de superar. El ambiente de disrupción, que llegó para quedarse, impone que los mismos, primero deban estar actualizados y segundo puedan cumplir con los objetivos estratégicos establecidos por la organización.
