En las empresas, los objetivos estratégicos guían el actuar de la organización. Una vez definidos estos objetivos se planifican las actividades necesarias para lograrlos, entre ellas, los proyectos estratégicos.
Con el objetivo de implementar procesos innovadores que fortalezcan la calidad de su servicio, generando mayor valor y cercanía con sus clientes, Ian Taylor anunció una serie de cambios en su estructura organizacional en Chile.