La dinámica del comercio ha ido transformándose con el avance tecnológico y las cambiantes necesidades de los consumidores. La omnicanalidad, entendida como la integración de los puntos de venta físicos y online, ha sido una respuesta a estos retos. Sin embargo, la acelerada evolución de la digitalización nos desafía a seguir innovando para brindar una mejor experiencia de compra. El siguiente paso en este camino evolutivo es el "comercio unificado".

En la búsqueda constante de mejorar la satisfacción del cliente, la gestión eficiente de las colas y la reducción del tiempo de espera se han convertido en prioridades clave en diversos entornos. Ya sea en establecimientos comerciales o en lugares de servicio, la forma en que se abordan las colas puede marcar la diferencia en la percepción del cliente. En este artículo, exploraremos cómo se puede mejorar la experiencia del consumidor a través de la gestión de colas y la optimización del tiempo de espera, gracias a herramientas como el contador de personas de Visionarea por ejemplo.

Gracias a esta, el mayor productor del mundo de sales solares, SQM, pudo resolver una problemática que tenía desde hace casi 10 años: conocer la trazabilidad de cada maxisaco de este producto, desde su origen a destino final.

Expertos de AyT (Ambiente y Tecnología), empresa que lidera el mercado de la instrumentación ambiental en Chile y en América Latina, detallan las innovaciones tecnológicas que han ido creando a lo largo de los años y que han impactado a Chile y América Latina. “La sinergia entre tecnología y medioambiente nos brinda la oportunidad de crear un mundo más sostenible y saludable para las generaciones futuras, por lo que seguiremos trabajando por un futuro más verde”, comenta David Segura, Gerente TI de AyT.

Después del período más duro de la pandemia, todos los actores de la industria logística debimos buscar nuevas formas de llevar a cabo nuestra labor. El seguimiento y control de las cargas por los métodos existentes en su minuto ya no eran suficientes; los tiempos de espera en toda la cadena se extendieron y complejizaron, sumando nuevos y desafiantes problemas a diario.

Diversificar la base de suministro y proveedores, crear centros de fabricación locales y el "friend-shoring": cerrar acuerdos con países ‘amigos’ que son políticamente más atractivos para los accionistas y clientes, son algunas de las medidas, indica el International Business Report (IBR).

Expertos de NTE LATAM, reconocida empresa chilena especializada en soluciones integrales digitales, cuentan con amplia experiencia en la implementación de gemelos digitales (Digital Twins). Este modelo se ha convertido en una pieza clave de la industria 4.0, una tendencia global que genera un impacto positivo en toda la cadena de suministro de cualquier negocio.

La incertidumbre es un factor  constante en los mercados, por lo tanto, las estrategias deben ser flexibles y así poder cumplir con los objetivos planteados. Los pilares, según Paula para una buena estrategia están en el conocimiento que se tiene de los clientes, de los mercados y de las capacidades propias. La ejecutiva afirma además que los nuevos negocios apuntan a “encontrar nuevas formas de conectar con sus clientes, de una manera más profunda, buscando establecer relaciones más sólidas y significativas”.