Actualmente, las compras en persona y el comercio electrónico coexisten, según las preferencias del cliente, donde el almacenamiento cumple un rol clave para concretar la promesa de entrega en tiempo breve.
Un informe de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) informó que, durante 2023 hubo un aumento en un 63% de consumidores que realizaron compras online y que un 83% de los reclamos fueron resueltos en menos de 24 horas.